Sem previsão de entrega
Em réplica
Santarém - PA
12/05/2026 às 14:06
ID: 248426833
Comprei na sexta(08) com pedido expresso, ou seja, para entrega no dia seguinte (segunda-feira). Hoje já é terça-feira e ao analisar o status da encomenda o pedido nem em trânsito está. Assim, não adiantou nada eu pagar mais caro por uma entrega que nem foi realizada na data correta e nem tem previsão. Ao entrar em contato com o whatsapp da empresa, simplesmente eles disseram que iam verificar e depois encerram meu atendimento e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:19
Olá Jonnes, tudo bem?
Entramos em contato através do WhatsApp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 16:02
Entregaram meu pedido cinco dias depois, mesmo tendo pedido a entrega expressa pro proximo dia seguinte útil. Infelizmente, apesar de estar com o pedido, o atendimento foi bem abaixo do esperado.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:45
Olá Jonnes, boa tarde! Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação com o atendimento recebido.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos melhorar nossos processos.
Seguimos à disposição.