Solicitação de Exclusão Completa de Dados Pessoais
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 09:12
ID: 247252681
Solicito a exclusão completa dos meus dados pessoais, nos termos da LGPD (Lei n 13.709/2018), especialmente conforme os direitos previstos no artigo 18.Tentei realizar o contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém o atendimento via WhatsApp direciona para um suporte Zendesk desativado/inacessível, impossibilitando o exercício regular dos meus direitos como titular de dados.Dessa forma, registro esta reclamação para requerer formalmente:A exclusão completa dos meus dados pessoais dos sistemas da empresa;A remoção de cadastros, contatos de marketing, histórico e quaisquer dados vinculados à minha pessoa;Informação sobre eventual retenção obrigatória de dados, com indicação do fundamento legal e prazo de armazenamento.Solicito também confirmação formal após a conclusão do processo de exclusão.A ausência de canal funcional para atendimento de solicitações relacionadas à LGPD configura grave falha no cumprimento das obrigações legais de transparência e atendimento ao titular de dados.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:26
Olá Aline, tudo bem?
Entramos em contato através do whatsapp.
Somos uma empresa dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos clientes.
Pedimos por gentileza que ao final da tratativa, avalie nosso atendimento, é muito importante para nós o seu feedback.
Qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Cicero Papelaria
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:52
Entraram em contato via whatsapp e prontamente se colocaram à disposição para resolução da demanda. Muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10