Não consigo desbloquear o cartão e o empréstimo está sendo descontado indevidamente.

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Natal - RN

26/08/2026 às 14:52

ID: 257453131

Recebi o cartão,e desde que chegou não foi desbloqueado, já fazem uns dois a três meses que tento, desbloquear e não consigo, a foto não vai sempre dá erro. E o valor do empréstimo tá sendo descontado na parcela do meu benefício.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 14:21

Olá, Keline, boa tarde!

Após análise dos dados cadastrados nesta reclamação, identificamos que o registro foi realizado por uma pessoa que não corresponde ao titular da operação mencionada.

Por se tratar de uma demanda relacionada a serviços financeiros, não podemos acessar, divulgar ou realizar procedimentos sobre informações contratuais por meio do cadastro de terceiros, em respeito à segurança, à privacidade e ao sigilo dos dados do titular.

Para que a solicitação seja analisada, orientamos que o próprio titular registre uma nova reclamação utilizando seu cadastro e CPF. Caso o atendimento seja realizado por representante legal, será necessário encaminhar, de forma privada, a documentação que comprove a representação.

Permanecemos à disposição para prestar o atendimento assim que a titularidade ou a representação legal for devidamente confirmada.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Click