Não consigo desbloquear o cartão e o empréstimo está sendo descontado indevidamente.

Respondida
Natal - RN
26/08/2026 às 14:52
ID: 257453131
Recebi o cartão,e desde que chegou não foi desbloqueado, já fazem uns dois a três meses que tento, desbloquear e não consigo, a foto não vai sempre dá erro. E o valor do empréstimo tá sendo descontado na parcela do meu benefício.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:21
Olá, Keline, boa tarde!
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