Recebi cartão diferente do contratado e tive dificuldades no desbloqueio
Não resolvido
Poá - SP
19/08/2026 às 15:10
ID: 256879029
Contratei junto o capital consig um cartão consignado RMC fiz o contrato e para minha surpresa o cartão que chegou foi click bank reclamei mas disse somos parceiros .está contratação foi em 13/11/25 e cartão recebi em dezembro de 2025 mas para desbloquear este cartão passei por maior sufoco a selfie não dava certo dava erros constante o cartão citado consegui desbloquear em julho de 2026 atravéz de uma chamada de vídeo só que até hoje não consigo usar tem saldo mas tem um erro sistemico que não consigo usar as compras e negada .estas duas empresas deve ter uma parceria porque até atendimento são iguais o mesmo contexto
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:11
Olá, JOSÉ PAULINO ! Tudo bem?
Após analisarmos o seu caso, identificamos uma instabilidade temporária no sistema responsável pela autorização das transações do cartão. Por esse motivo, algumas tentativas de compra podem ser recusadas.
Confirmamos que essa ocorrência não está relacionada ao seu limite de crédito, à validade do cartão ou a qualquer bloqueio em sua conta. Trata-se de uma instabilidade sistêmica, já identificada e encaminhada à equipe técnica.
No momento, ainda não temos uma previsão definitiva para a normalização. Como a ocorrência é sistêmica, não é necessário cancelar o cartão ou solicitar uma nova via, pois essas medidas não solucionariam a indisponibilidade apresentada.
Lamentamos os transtornos causados e reconhecemos o impacto de não conseguir utilizar o cartão conforme esperado. Seguiremos acompanhando o caso até a normalização do serviço.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 15:41
E a primeira que vejo isto acontecer eu tinha meu cartão RMC do banco BMG desde 2017 até 2025 e nunca aconteceu isto .eu me arrependi de fazer um contrato com capital consig e recebi o cartão click bank sem conhecer está empresa cheio de reclamações e o fim dos tempos
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 14:51
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3