Solicitação de estorno de RMC cobrado indevidamente e impossibilidade de uso do cartão.
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
27/08/2026 às 19:11
ID: 257578061
Olá, peço por favor a devolução do valor cobrado na minha fatura o de $22. esse desconto sempre esteve ok,mas quando eu usava o cartão e de fato recebia o crédito, o que esse mês não ira ocorrer ,como haverá crédito se não tem uso de cartão, há meses não consigo usar o cartão e saliento isso não é instabilidade ,o cartão não funciona há meses,esse mês não devo nada e me descontaram o rmc,quando aceitei o cartão me foi passado ,não uso ,não pago,porém não é o que está ocorrendo. Estou tentando por e-mail, mas não tem jeito de resolver, só quero meu dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:54
Olá, Aline! Boa tarde.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, esclarecemos que o desconto em folha ocorre de acordo com a utilização do cartão, sendo realizado posteriormente ao período em que houve o uso.
Dessa forma, o desconto realizado no mês de agosto corresponde à utilização do cartão ocorrida no mês anterior. Para o próximo mês, até o momento, não identificamos novas utilizações do cartão e, por esse motivo, não houve lançamento de desconto referente ao uso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso tenha alguma dúvida específica sobre os lançamentos, estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Click