Bicicleta com vício / defeito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2020 às 11:19
ID: 110065541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Paulo Werneck (CPF:*******),
Dia 1 deste mês (01/08), comprei uma bicicleta RAVA Pressure aro 29, na Cicle Jaime.
Quando fui testar a bicicleta no último sábado (08/08) a corrente da bicicleta estava estalando muito.
Hoje (10/08) ao andar na bicicleta a corrente quase se rompeu e causou um acidente, imediantamente fui até a loja assim que a mesma abriu, na loja efetuaram a troca da corrente e ajuste do câmbio.
Infelizmente ao sair da loja notei que ainda existe um barulho estranho na corrente, levemente pareceido com o barulho inicial do dia 08/08.
Estou enviando esta mensagem, pois gostaria de saber como proceder com a devolução do produto.
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 12:44
Boa tarde Sr. Paulo, conforme já conversamos por telefone, estamos aqui para resolver qualquer tipo de problema de garantia.
O que aconteceu foi que a sua corrente teve um defeito, onde trocamos por uma nova. O novo barulho pode ser uma pequena diferença na regulagem, o que podemos resolver tranquilamente.
Mas conforme o senhor nos falou no telefone, tem interesse em devolver. Pois faremos a devolução sem nenhum problema, conforme lhe informamos na ligação.
Não vejo porque criar uma reclamação aqui para manchar nosso nome, sendo que estamos atendendo o senhor em todos os momentos conforme a lei e as normas de boa conduta. Mas de qualquer forma, estamos aguardando o senhor para realizar a devolução.
Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
10/08/2020 às 13:14
Boa tarde,
A mensagem foi publicada antes de conseguir fazer o contato com a loja. Após o contato fui bem atendido e ficamos de resolver a questão em definitivo amanhã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9