Divergência de valores quando fui retirar a bike, NÃO VOLTO MAIS.

Boa tarde Sr. Levi, aqui quem fala é Eduardo, e sou um dos donos da Cicles Jaime. Primeiramente, pedimos desculpas se nosso atendimento ficou aquém da sua expectativa. Acabei de levantar todas as informações, para poder entrar em contato com o senhor. Com relação a parte dos valores, o valor que foi passado a você era R$*******,00, o valor que foi cobrado, foi R$*******,00. O que aconteceu, é que foi cobrado as 2 colocações de Pneu/Câmara, que totalizam em 6 reais a mais. O que ocorreu, foi uma falha na comunicação da nossa empresa com você, e que deveríamos corrigir no ato da sua compra conosco.
Secundariamente, a questão do deboche, conversei com meus funcionários, e entendi o que aconteceu. Quando a bicicleta fica na nossa loja, sem que o cliente espere, nós entregamos uma ordem de serviço, ou seja, quando o cliente vem retirar, é com essa ordem que fazemos a entrega. No seu caso, foi entregue uma letra, a qual utilizamos para consertos feitos na hora. Quando o senhor chegou com a letra, meu colaborador não entendeu a situação, e acredito que tenha havido um mal entendido, pois ele não teve a intenção de debochar do senhor. Mas visto que o senhor se sentiu assim, peço desculpas em nome de toda nossa equipe.
Acabei de fazer uma reunião com minha equipe, e levamos em conta sua reclamação. Em nenhum momento nosso objetivo foi lhe tratar mal e muito menos cobrar a mais. Infelizmente falhas acontecem, e estamos aqui sempre para repará-las.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido.
Conforme enviei em seu e-mail, fico no aguardo para saber qual a melhor maneira em reparar nosso erro.