Produto não entregue
Em réplica
Serra - ES
26/08/2024 às 17:24
ID: 196045721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei uma compra de um bretelle no dia 19/07/*******. Com prazo de entrega de 7 a 15 dias, porém foi me enviado um código de rastreamento que não é localizado pelo correio. Já entrei em contato por telefone e não tenho nenhum resposta.
Se o produto realmente foi enviado, deveria ser registrado nos correios e não tenho como confiar se o produto vai ser entregue e dentro do prazo.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 17:21
Olá, Romulo
Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pela preocupação que você está enfrentando com o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido foi realizado no dia 19/08/******* e foi enviado no dia 21/08/*******. O código de rastreamento fornecido refere-se ao envio do seu bretelle, e o pedido está atualmente em trânsito.
Entendemos a importância de acompanhar o status do envio e pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou ao rastrear o pacote. Às vezes, pode haver um atraso na atualização das informações nos sistemas de rastreamento dos Correios.
Estamos monitorando o status do seu pedido e garantimos que ele está sendo encaminhado conforme o prazo previsto. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver mais dúvidas, por favor, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Cicleto
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 07:21
O produto pode ter sido postado. mas até hoje não chegou. o que chegou foi a notificação pra pagar o imposto. por isso que digo que a empresa não é clara na venda. são produtos importados. que fica em nome comprador arcar o pagamento. [Editado pelo Reclame Aqui].