RASTREAMENTO DE ENTREGA
Em réplica
Ponta Grossa - PR
29/08/2024 às 08:18
ID: 196241963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns itens da empresa Cicleto, passaram um código de rastreamento que dizem ser dos correios, tento rastrear com ******* no site e não tenho sucesso. Fui na agencia dos CORREIOS e informaram que quando código de envio é gerado, posição do rastreamento fica disponível no site. Pelo whatsapp da CICLETO , informam que tenho que seguir o link deles e que demora atualizar informações no site dos CORREIOS. Informações não batem entre CORREIOS e CLICLETO.
O que me diz CLICLETO?
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 16:55
Olá Fernando,
Agradecemos por nos contatar e entendemos sua preocupação com o rastreamento do seu pedido.
Conforme já informamos anteriormente via WhatsApp, o produto que você adquiriu é importado, e por isso, pode haver um tempo adicional para que o código de rastreamento seja atualizado no site dos Correios. Enquanto isso, o link que enviamos permite acompanhar o status do envio de forma mais imediata, até que as informações sejam sincronizadas com os Correios.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos aqui para ajudar com qualquer outra dúvida que possa surgir. Estamos monitorando seu pedido e garantimos que estamos fazendo o possível para que ele chegue até você o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Cicleto
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 09:10
O status está o mesm9 desde a compra. Tentei rastrear com ******* internacionais e não achou.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 21:25
cicleto
Quando receberei o que comprei na íntegra?
recebi parcialmente o que comprei.
mercadoria que recebi é muito aquém do que divulgam.
faltam as meias