Reclamação resolvidaResolvido

Preciso cancelar o seguro saúde protegida

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Contratei o seguro saúde protegida no final do ano passado, com o cartão de crédito de uma pessoa até então intima, porem agora preciso cancelar o uso deste cartão, porem quando menciono a palavra cancelar a ligação "cai". já tentei em todos os canais. Seria até possível que eu voltasse a fazer com um outro cartão, porem com a empresa agindo com esse descaso, já nem sei mais!

Obrigada

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Resposta da empresa

08/06/2022 às 10:48

Olá Debora, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e ficamos muito felizes em resolver a sua solicitação com o nosso plano Saúde Protegida. Com o seu feedback, continuaremos trabalhando para garantir e aperfeiçoar nossos serviços para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Conforme nosso contato, enviamos as informações para atualizar os seus dados de pagamento e todos os esclarecimentos via e-mail para você.

Estamos focando todos os nossos esforços na melhoria contínua dos nossos processos e os seus comentários são essenciais nesta jornada. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento através dos nossos canais de relacionamento.

Abraços,
Equipe Ciclic.

Consideração final do consumidor

08/06/2022 às 10:54

O atendimento por WhatsApp no meu caso foi totalmente ineficaz, mas depois de algumas tentativas consegui cancelar! obrigada!

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7

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