Atraso e falta de auxilio
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/10/2024 às 20:58
ID: 199844537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 4 camisetas, esperei os 20 dias de prazo que a loja declara. Além do atraso, a empresa me forneceu o código de rastreio errado. Moro em Porto Alegre e o ******* que meu ******* no Rio de Janeiro.
Ao questionar sobre o codigo e sobre a entrega, a empresa só me responde que vão verificar e nunca solucionam o problema.
Faz mais de um mês e ainda não recebi minha encomenda. PÉSSIMO ATENDIMENTO DA EMPRESA, NÃO AUXILIAM O CLIENTE. POUCO PRESTATIVOS.
Tentei cancelar o pedido, mas insistem em tentar resolver o problema, ao invés de estornar o valor.
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 16:13
Olá, Vicente Grippa
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi estornado e o comprovante foi enviado para o seu WhatsApp.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ciclista Store
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 23:43
O atendimento é simplesmente inútil. Demoraram mais de 30 dias pra resolver um problema simples. Nunca davam satisfação nenhuma ao cliente, péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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