Camisa tamanho erro

Prezado(a) Monalisa Wolfovitch,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve com nossa empresa e agradecer por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos profundamente os transtornos causados pela demora no atendimento e na resolução do seu problema.

Verificamos que o seu pedido número ******* foi entregue no dia 23/10/******* e que, após o recebimento, você percebeu que as camisas de ciclismo ficaram pequenas. Sabemos como é frustrante não receber o produto conforme esperado e entendemos a sua insatisfação.

Em relação ao seu contato conosco, pedimos desculpas pela falta de retorno adequado. Infelizmente, o sistema dos Correios para solicitações de devolução de produtos, conforme informado pela nossa equipe, estava temporariamente fora do ar, o que gerou esse impasse. No entanto, queremos garantir que estamos tomando as devidas providências para que casos como este não ocorram novamente.

Para a resolução do seu caso, gostaríamos de informar que estamos prontos para providenciar a troca das camisas de ciclismo ou realizar a devolução do valor pago, conforme sua preferência. Nossa equipe de atendimento está disponível para guiá-lo no processo de devolução ou troca do produto, e garantimos que daremos prioridade para a resolução deste caso o mais rápido possível.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência. Caso tenha mais alguma dúvida ou queira mais informações sobre o processo, por favor, entre em contato diretamente conosco, e iremos atendê-lo com a maior urgência.

Atenciosamente,
Equipe Ciclista Store

Por qual contato posso resolver essa situação?

Gostaria de um retorno efetivo da situação relatada.

Gostaria de um retorno efetivo da situação relatada.