Devolução do produto

Question

quero fazer uma reclamação referente a loja ciclista setore posi fiz uma compra através do mercado livre e antes de efetuar a compra mandei mensagem no zap da loja passei minha medidas e ele informaram que o tamanho 4g serviria pois quando chegou os produtos não serviu nada ficou apertado a bermuda de ciclista não serviu as camisas ficaram curtas e abertadas a loja não quer fazer a devolução pois eles elegam que eu usei os produtos e muito chato ter que vim aqui para poder reclamar pois antes da compra fiz todo processo para não comprar errado mas ele quiseram vender mesmo sabendo que não serviria espero retorno.