Fui enganado com um pedido que nunca foi entregue.
Em réplica
Irauçuba - CE
16/11/2024 às 18:31
ID: 202172373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 25 de setembro e até hoje (16/11), ainda não recebi. Entro em contato pelo WhatsApp e dizem que o pedido já foi enviado. Claro que é mentira, pois se realmente tivessem enviado já haveria chegado. Exijo o cancelamento do pedido e estorno do valor pago e me ignoram, não me respondem. Tento ligar mas não atendem.
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Resposta da empresa
20/11/2024 às 16:36
Olá, Francisco José Mota Braga
Agradecemos pelo seu contato. Após verificar o seu ******* que provavelmente houve um extravio por parte da empresa logistica. Para solucionar o ocorrido, reenviamos o seu pedido no dia 13/11 e já enviamos as informações de rastreamento via WhatsApp.
Caso precise de mais alguma informação ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ciclista Store
Réplica do consumidor
20/11/2024 às 18:40
Boa noite! Fui comunicado sobre o reenvio, mas sem o código de rastreamento, nem data prevista da entrega. O que realmente sei é que vocês estão me enrolando desde o dia que comprei. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] aqui.
Réplica da empresa
21/11/2024 às 14:35
Olá! Seu pedido já foi coletado pelos correios! No nosso contrato de envio econômico assim que é coletado eles levam para o CD principal para realizar a postagem, após isso eles nos atualizam sobre o código de rastreio!
Caso precise de mais alguma informação ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ciclista Store