PÉSSIMO ATENDIMENTO

Question

Entrei em contato VIA WHATTS APP no dia 27/09 solicitando ajuda, fui informado que através do site apenas FRETE ECONOMICO 20 DIAS UTEIS, mas que pelo whatts ele poderia fazer SEDEX E PAC.
3 DIAS depois eles me responderam com a cotação do sedex.
No dia 2 de outubro depois de ficar esperando horas a resposta no whatts, fiz o pedido de 4 camisetas, e paguei a vista no PIX!
*É OBVIO QUE SE EU PEDI NESSE CANAL DE VENDAS É PQ EU QUERO A ENTREGA RÁPIDA*
A empresa disse que o frete era grátis, eu respondi ok.
4 de outubro entrei em contato pedindo um atualizacao eles responderam:
"Certo repassei seu pedido e vão fazer pra você".
8, 10 e 11 de outubro mandei msg pedindo atualizacoes do status do pedido, me responderam:
"O pedido foi enviado só aguardar"
Disseram nao ter o numero de rastreio pq os correios nao tinham gerado na hora.
Hoje dia 15 de outubro entrei em contato novamente, a resposta foi:
"Ainda não, até pq o seu não é SEDEX, e sim frete econômico"
Uma completa falta de respeito e profissionalismo. Demora no atendimento, falta de clareza e de transparencia nos processos.

Accepted Answer

Prezado Cliente, Lucas Breternitz Furtado Mura
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer que o código de rastreamento do seu pedido foi enviado diretamente para o seu WhatsApp. Em relação ao tempo de resposta, gostaríamos de informá-lo que, devido ao volume de mensagens recebidas, as respostas podem levar algum tempo, mas fazemos o possível para atendê-lo o mais rápido possível.
Após verificarmos no sistema dos Correios, constatamos que o seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos que tenha ficado satisfeita com a compra. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Ciclista Store

PÉSSIMO ATENDIMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor