Anel Quebrou em menos de dois meses..

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

31/05/2023 às 15:58

ID: 165646475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um anel do sucesso FENG SHUI, primeiro a demora na entrega e depois a insatisfação, pois o material perdeu a cor dourada que tinha em menos de um mês de uso e pra piorar o mesmo quebrou em meu dedo, sem nenhuma manipulação, ou seja, o material deve ser de péssima qualidade e a resposta foi: Passou o tempo de troca em menos de dois meses???? Não quero troca e sim garantia... Péssima resposta administrada pelo profissional que fez o atendimento.

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Resposta da empresa

15/06/2023 às 08:37

Olá, Osmair!

Obrigado pelo contato.

Seu atendimento foi realizado por nosso canal personalizado via WhatsApp.

Por gentileza peço que continue contato em apenas um canal de atendimento onde já estamos conversando para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte.

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Canais de Atendimento
Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
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Encerro o atendimento por aqui!
Att.
Equipe Atendimento Loja Ciclo Astral

Réplica do consumidor

15/06/2023 às 09:55

Engraçado, A empresa Ciclo Astral diz que é uma empresa que garante seus produtos e preza pelo cliente, e agora que RECLAMO DE GARANTIA, vem dizer para termos um único canal de comunicação via WhatsApp, mas a todos que consulta este SITE, pelo aplicativo já encerraram o atendimento dizendo que passou o TEMPO DE TROCA, sendo que o assunto é GARANTIA..... Menos de dois meses de uso QUEBROU!!!!

GARANTIA!!!!!!

Consideração final do consumidor

15/06/2023 às 09:56

Péssimo, pois o canal que eles pedem para manter contato já encerrou o atendimento dizendo que PASSOU O TEMPO DE TROCA, sendo que o ASSUNTO É GARANTIA!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/06/2023 às 10:46

Realizamos todo suporte necessário e respondemos todas as mensagens enviadas. Não houve nenhuma lesão ou descumprimento por parte da empresa.

Estamos sempre à disposição!
Att.
Equipe Atendimento Loja Ciclo Astral