Comprei um anel e ele quebrou em 15 dias
Não resolvido
Penha - SC
02/05/2023 às 10:02
ID: 163853351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel ,esperei um tempo que não era previsto ,quando chegou já vi que era de péssima qualidade ,pois em dois dias oxidou ,no 15 dia estava caminhando na rua quando senti que ele quebrou ,reclamei e disseram que foi mal uso ,que o material é de ótima qualidade e passa por inspeção ,não pediram pra enviar pra análise e nem nada ,ou seja ,não existe contraditório
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 14:34
Olá, Rogério!
Obrigado pelo contato.
Seu atendimento foi realizado por nosso canal personalizado via WhatsApp.
Por gentileza peço que continue contato em apenas um canal de atendimento onde já estamos conversando para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte.
FALE CONOSCO
Canais de Atendimento
Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
Sábado 08:00 às 12:00
******* (MENSAGEM WHATSAPP)
*******
Encerro o atendimento por aqui!
Att.
Equipe Atendimento Loja Ciclo Astral
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 15:22
Mentira ,empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ,não comprem mercadorias deles ,são de péssima qualidade e não dão garantia e não tem com quem falar ,dizem que é assim e foi mau uso ,sendo que é um anel ,ele apodreceu e se quebrou em 16 dias ,eles mentem e enganam ,já acionei a justiça,não dão suporte e enganam as pessoas
Réplica da empresa
15/06/2023 às 08:36
Olá, Rogério!
Obrigado pelo contato.
Não houve nenhuma lesão ou descumprimento por parte da empresa, pois o produto foi entregue e se encontra em suas mãos como solicitado por você no momento da compra.
Sendo assim, a loja cumpriu com o que estava sendo oferecido, entregando o mesmo produto que estava sendo anunciado dentro de todos os prazos estabelecidos.
Por gentileza peço que continue contato em apenas um canal de atendimento onde já estamos conversando para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte.
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Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 17:01
[Editado pelo Reclame Aqui] e desonestos ,não resolvem o problema ,mentem ,enganam as pessoas ,[Editado pelo Reclame Aqui] ,este tipo de empresa deveria acabar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2023 às 10:46
Realizamos todo suporte necessário e respondemos todas as mensagens enviadas. Não houve nenhuma lesão ou descumprimento por parte da empresa.
Estamos sempre à disposição!
Att.
Equipe Atendimento Loja Ciclo Astral