Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2023 às 11:01

ID: 160676627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encomendei um anel na loja ciclo astral e tempos depois me chegou uma pulseira,. Liguei e reclamei que não foi o que pedi e me disseram que encomendei 2 itens porém os pagamentos foram separados aí dois meses depois no dia 28 de fevereiro recebi o anel nem banho tomei com ele 5 dias depois o anel estava desbotado e com trinco.
Reclamei na loja mais pelo que vi. Arrumaram várias desculpas. E não vão fazer nada falaram até que recebi a mercadoria em janeiro
Se encomendei junto pq chegou um em janeiro e o outro no final de fevereiro e estão alegando que foi mal uso em 5 dias de uso a mercadoria desbota quebra, sinal que o material não é muito bom .

Quero meu dinheiro de volta

Outra coisa eles não atendem telefone somente watts zap

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Resposta da empresa

17/03/2023 às 14:00

Olá, Marciel!

Obrigado pelo contato.

Por gentileza peço que entre em contato em nossos canais de atendimento para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte e verificar o possível problema e resolver.

Ficamos no aguardo de seu contato para maiores informações.

FALE CONOSCO
Canais de Atendimento
Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
Sábado 08:00 às 12:00
******* (MENSAGEM WHATSAPP)
*******

Encerro o atendimento por aqui!
Att.
Equipe Atendimento Loja Ciclo astral

Réplica do consumidor

20/03/2023 às 13:19

[20/3 09:41] *******: O prazo para devolução expirou, o produto foi usado e esses acontecimentos são decorrentes do uso.
[20/3 09:41] *******: Lamentamos muito sua insatisfação, mas não há nada que possamos fazer. Essa foi a resposta da loja .
[20/3 09:42] MARCIEL DOS SANTOS: Estou reclamando dês do 3 dia de uso e vcs enrolaram enrolaram e agora me diz que inspirou
Inspirou por culpa de vcs
Infelizmente vou manter a reclamação no reclame aqui vou para o Facebook Instagram e mais órgãos competentes bem se vê que está empresa não cumpre com suas responsabilidades

Réplica da empresa

24/03/2023 às 16:13

Olá, Marciel!

Obrigado pelo contato.

Seu atendimento foi realizado por nosso canal personalizado via WhatsApp.

Por gentileza peço que continue contato em apenas um canal de atendimento onde já estamos conversando para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte.

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