Não recebi até hoje o código de rastreamento
Em réplica
São Gonçalo - RJ
15/03/2023 às 11:44
ID: 161055741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na empresa Ciclo Astral e na propaganda informava que o código de rastreamento do produto chegaria entre 5 a 7 dias, hoje dia 15/03/******* nada de código. Já foi paga até a primeira parcela, peço cancelamento mas me disseram ser impossível cancelar.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 13:58
Olá, Jossemildo!
Obrigado pelo contato.
Por gentileza peço que entre em contato em nossos canais de atendimento para tornar mais fácil e ágil lhe dar todo suporte e verificar o possível problema e resolver.
Ficamos no aguardo de seu contato para maiores informações.
FALE CONOSCO
Canais de Atendimento
Segunda a Sexta 09:00 às 17:00
Sábado 08:00 às 12:00
******* (MENSAGEM WHATSAPP)
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Encerro o atendimento por aqui!
Att.
Equipe Atendimento Loja Ciclo astral
Réplica do consumidor
01/04/2023 às 15:12
Esse código de rastreamento primeiro informou que estava postado o produto, depois que estava a caminha e depois mais uma vez dizendo ter posado no dia 28, ou está postado ou a caminho?
Réplica da empresa
14/04/2023 às 16:46
Olá, Jossemildo!
Obrigado pelo contato.
A encomenda saiu para entrega ao destinatário! Pedimos que fique atento ao seu rastreio.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
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