Bicicleta infantil com problemas
Resolvido
naoconsta - --
30/10/2023 às 17:51
ID: 174997957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/09/******* fiz a compra da bicicleta aro 16 para presente do dia das crianças, pelo site do Ponto Frio, Loja Gazin, mas o protetor da bicicleta veio com problemas e não encaixa nos buraquinhos da coroa da bicicleta que foi entregue.
Além disso, os 2 freios: o dianteiro e o traseiro ficam muito apertados nos pneus e não voltam ao normal. Meu menino não consegue pedalar pois os freios seguram os pneus. Já levamos numa bicicletaria e eles disseram que é defeito de fábrica.
Como faço para ter a assistência de vocês?
Informo que ja fiz reclamação no site do Ponto Frio e eles me orientaram a fazer o registro da reclamação no email ******* e não obtive
resposta até momento.
Estou aguardando.
Adiléia Fagundes Leite
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 08:21
Bom dia.
Informamos que a peça defeituosa foi enviada pelos correios, e, conforme código de rastreio do objeto QC ******* ******* ******* BR, a data prevista para entrega é 22/12/*******.
Att.
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 18:44
Demora muito grande do SAC, os telefones que constam no manual da bike estão desatualizados. Dificuldade para contato com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5