Bicicleta Lotus com defeitos recorrentes e solicitação de devolução do valor pago
Não respondida
Ariquemes - RO
13/02/2026 às 16:22
ID: 240679617
Adquirimos uma bicicleta Lotus em Ariquemes em dezembro de 2024, pelo valor aproximado de R$ 1.500, parcelado em 10 vezes.
O produto foi pouco utilizado (cerca de 10 vezes) e, ainda assim, apresentou defeito em 2 ocasiões distintas, quebrando durante o uso.
No ano passado a bicicleta já precisou de regulagem/conserto. Após isso, praticamente não foi utilizada e, ao voltar a usar nesta semana, apresentou nova falha, ainda mais grave. Isso demonstra que o problema não está relacionado à manutenção, mas sim à durabilidade/qualidade do produto.
Mesmo após contato com a loja e com a Ciclo Cairu, não foi apresentada solução efetiva, apenas orientação para novos reparos.
Diante de defeitos recorrentes em um produto com pouco uso, caracteriza-se vício de qualidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não tenho interesse em novos consertos.
Solicito a devolução integral do valor pago
Aguardo posicionamento para resolução amigável.