Pedido sem atualização há 14 dias e sem código de rastreio
Resolvido
Ararendá - CE
24/06/2026 às 10:19
ID: 252222627
Fiz uma compra na Ciclo (*****) no dia 04/06, com envio pela Loggi. A última atualização que tive foi no dia 10/06, quando o pedido constava como "encaminhado".
Até agora não sei se o pedido foi enviado, e como não recebi o código de rastreio, não consigo rastrear no site da Loggi. Estou tentando entrar em contato com a Ciclo pelo chat disponível no site, mas até agora não tive respostas.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:53
Olá, Luana! Bom dia!
Agradecemos seu contato e esperamos que esteja bem.
Enviamos uma mensagem para você através do nosso e-mail [email protected] para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CICLO
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 18:53
Até agora nao recebi email nenhum da empresa citada. Quero respostas de onde está meu pedido. Se está com a transportadora ou se nem saiu ainda pra entrega. Quero respostas!!! Ja faz quase um mês que fiz a compra.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:25
Entendi que o problema foi relacionado à entrega. Mesmo assim, a empresa prontamente providenciou o envio de um novo produto. Voltaria a fazer negócio e gostaria de fazer um elogio especial ao atendimento da Bruna, que foi muito atenciosa, prestativa e conduziu toda a situação com profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10