PUMP DO BODY SPLASH HELLO HELLO COM DEFEITO
Resolvido
Canoas - RS
28/06/2026 às 15:59
ID: 252556367
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade do produto e com o descaso da empresa.
Realizei a compra do Body Splash Hello Hello e, para minha surpresa, na terceira utilização o pump (borrifador) simplesmente parou de funcionar. O produto é novo, foi utilizado corretamente e já apresentou defeito, impossibilitando seu uso.
É inadmissível adquirir um produto e ele apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo. Como consumidora, espero receber um item em perfeitas condições de uso.
Solicito a troca do produto com urgência, pois não considero justo ficar no prejuízo por um defeito de fabricação. Aguardo um retorno rápido e uma solução definitiva para o meu caso.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:02
Olá, Bruna! Bom dia!
Agradecemos seu contato e esperamos que esteja bem.
Enviamos uma mensagem para você através do nosso e-mail [email protected] para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CICLO
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 13:46
A empresa entrou em contato rapidamente, foi muito atenciosa durante todo o atendimento e resolveu meu problema de forma satisfatória. Recebi um novo Body Splash em substituição ao produto que apresentou defeito.
Fico satisfeita com a forma como meu caso foi tratado e agradeço pela agilidade e pelo compromisso em solucionar a situação. Obrigada pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10