Mentiras para vender.
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2022 às 15:47
ID: 156238739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um colchão e foi me prometido a data de entrega em até 12 dias corridos, como documentado falei q o importante era a entrega na dará pois seria uma surpresa e estava se criando uma expectativa, me propus a pagar mais pelo frete caso necessário para garantir e fui informado que não seria necessário. Passou os 12 dias e nem a empresa e muito menos a transportadora me dão qualquer respaldo, ou seja, perdi a dará da supresa que para minha mãe que é cadeirante. Imagem a frustração que isso causou e o desgaste que vem se causando sobre o produto. Não comprei da concorrência porque foram honestos e disseram que não poderiam garantir ainda mais por ser final de ano. Mas a empresa CICLO DO SONO preferiu mentir e enganar o consumidor para ter uma venda. E após cair na mentira não dão a menor atenção ou ou menor reparo sobre o assunto.
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Resposta da empresa
09/01/2023 às 11:40
Olá, Cesar!
Aqui é a Ana, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso do seu colchão, este não é o padrão de qualidade com o qual desejamos atender nossos clientes.
Infelizmente, esse atraso aconteceu devido as fortes chuvas em nosso estado. Diversas rodovias federais, de acesso ao nossa fábrica, ficaram mais de 10 dias bloqueadas e isso acarretou em atrasos nas entregas. Além disso, essa é uma época de alto fluxo de cargas nas transportadoras devido as datas promocionais.
Assim que capturei sua manifestação, eu estive em contato com todas as áreas envolvidas para que a sua entrega ocorresse o quanto antes. Através de minhas ações e cobranças, recebi a confirmação de que seu produto foi entregue no dia 28/12/*******. Espero que seja do jeitinho que você sonhou!
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação. Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
É um prazer ter você como cliente! Sempre que precisar, estaremos à disposição!
Com carinho,
Atendimento Ciclo do Sono Colchões.
Consideração final do consumidor
09/01/2023 às 12:16
[Editado pelo Reclame Aqui]. para vender, e com desculpas [Editado pelo Reclame Aqui] pelo gerente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6