Pai sem presente do dia dos pais.

Ola Luciana, a mercadoria é infelizmente entregue através de transportadora. Nosso prazo tb estava para o dia 10. Pedimos desculpas pelo ocorrido, Vamos rever a parceria com a mesma.

Esta sua resposta é inaceitavel. Continua sendo uma empresa sem conprometimento nem respeito. Minha filha continua sem o presente do pai.
Aviso a quem leia esta reclamacao nao comprem desta empresa nao se pode confiar nos seus prazos . Ainda nao recebi , espero que receba se voces procuram preco bom e prazo cumprino NAO é aqui nesta empresa. voces conseguem comprar a mesma bicicleta mais barata em outras empresas. Uma vergonha uma vergonha.. nao quero que outras pessoas passem o nervoso que estou passando.

Novamente sentimos pela sua frustração, vamos verificar o que aconteceu com urgência. Somos uma empresa com mais de 10 anos de atuação com apenas 2 reclamações no Reclame Aqui, incluindo a sua. Isso só reforça o comprometimento e responsabilidade em atender da melhor forma possível pelo menos mais de 10.******* pedidos. Como mencionado, a entrega é feita através de transportadoras terceirizadas que infelizmente atrasou na entrega, amanhã verificaremos com urgência o ocorrido. Você tem todo direito em reclamar e nós a obrigação em resolver a falha ocorrida. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno.

Boa tarde.
Compra com data de 10 de agosto;
Dia 10de agosto entrega muda para dia 14 de agosto;
Dia 15 de agosto e nao recebi ainda.

Boa tarde Luciana, a transportadora foi fazer a entrega dia 11 as 8:00 link do rastreio: https://**************. O endereço é do Hospital e Casa de Repouso Sainte-Marie Ltda onde e Sra. Stella Santos informou desconhecer Luciana Sousa. Infelizmente, só ocorrera a entrega se localizarem o destinatário por motivo de segurança. Você poderia entrar em contato com nossa loja no tel******* para organizarmos a reentrega o mais rápido possível. Tentamos o telefone deixado no Submarino sem sucesso. Agradecemos o contato.

Ontem liguei no referido telefone da empresa e conversei com uma pessoa que me explicou calmamente que houve um erro da transportadora que este endereco realmente nao era o meu. Se desculpou e me falou que hoje a bicicleta chegaria . Que inclusive eles deveriam ter trazido a bicicleta pessoalmente pois era facil fazer isto. Mas nao fizeram nao sei bem porque mas de qualquer maneira. Ainda espero a bicicleta que paguei mais caro para ser entregue no dia 10 de agosto antes do dia dos pais e estou faz 7 dias esperando .. hoje 16:00 ainda nao chegou novamente. Agradeco as desculpas dadas. Espero que vcs tambem recebam e sejam tratados desta maneira , com desculpas e sem acao resolutiva. Continuo esperando .

Acredito que acabou dando tudo certo, bicicleta foi entregue e em contato com a cliente, nos pareceu feliz e satisfeita

Permanecemos a disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente, Cicloarte