Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

01/02/2021 às 10:26

ID: 118981085

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O site https://******* é falso, com ofertas de bicicletas e acessórios a preços atrativos, usando CNPJ válido e ativo de uma empresa de Brasília (que não tem relação com o site). Usam mercado pago para recebimento e divulgam email *******

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Resposta da empresa

20/02/2021 às 15:08

Prezado, lamentamos o ocorrido. Também fomos vítimas. Usaram nossa marca para a criação de um site fake para práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Várias pessoas realizaram compras nesse site fazendo associação à nossa loja. Tivemos nosso faturamento altamente prejudicado pelo fato de que várias pessoas optaram por comprar online ao invés de ir à loja física. Realizamos todo o procedimento de denúncia junto à empresa que o hospedou, boletim de ocorrência na Delegacia Civil de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, Google, etc... Sugerimos que faça um boletim de ocorrência em uma delegacia regional e entre em contato com o banco emissor do boleto (vários foram emitidos pelo Mercado Pago) e solicite o estorno no valor pago. Infelizmente usaram nossa marca, o CNPJ de uma empresa de Brasília e um domínio não oficial. Sugerimos que desconfiem de preços muito abaixo do mercado e de ofertas de produtos escassos como vários que ofertaram durante o período que o site https://******* esteve no ar. Nosso domínio é https://******* e nossa marca: CICLOVIA BICICLETAS LTDA é exclusiva, registrada no INPI e não dá direito a nenhuma outra empresa de utilizá-la para nenhum fim. Nos solidarizamos com tua situação e nos colocamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Ciclovia Bicicletas
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Réplica da empresa

20/02/2021 às 15:08

Prezado, lamentamos o ocorrido. Também fomos vítimas. Usaram nossa marca para a criação de um site fake para práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Várias pessoas realizaram compras nesse site fazendo associação à nossa loja. Tivemos nosso faturamento altamente prejudicado pelo fato de que várias pessoas optaram por comprar online ao invés de ir à loja física. Realizamos todo o procedimento de denúncia junto à empresa que o hospedou, boletim de ocorrência na Delegacia Civil de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, Google, etc... Sugerimos que faça um boletim de ocorrência em uma delegacia regional e entre em contato com o banco emissor do boleto (vários foram emitidos pelo Mercado Pago) e solicite o estorno no valor pago. Infelizmente usaram nossa marca, o CNPJ de uma empresa de Brasília e um domínio não oficial. Sugerimos que desconfiem de preços muito abaixo do mercado e de ofertas de produtos escassos como vários que ofertaram durante o período que o site https://******* esteve no ar. Nosso domínio é https://******* e nossa marca: CICLOVIA BICICLETAS LTDA é exclusiva, registrada no INPI e não dá direito a nenhuma outra empresa de utilizá-la para nenhum fim. Nos solidarizamos com tua situação e nos colocamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Ciclovia Bicicletas
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Consideração final do consumidor

01/03/2021 às 10:50

Obrigado verdadeira Ciclovia, reafirmo aqui que minha nota positiva é porque essa empresa que me respondeu nada tem haver com o [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri. As pessoas mal intencionadas usaram seu CNPJ e nome indevidamente. O MercadoPago me ressarciu e fica o alerta pra todos nós sobre os riscos da rede.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

01/03/2021 às 13:33

Wellington, ficamos felizes por ter conseguido o reembolso!
Agradecemos também pela consideração e avaliação do nosso atendimento.

Atenciosamente,

Ciclovia Bicicletas Ltda
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