Mais de 40 min na espera

Question

Realizei um exame no dia 16/01/24 na clínica da av Timóteo penteado ******* vila hulda guarulhos. O mesmo me foi informado que ficaria pronto dia 25/01. Porém no dia em questão o exame não estava pronto, me foi informado que ficaria pronto hoje dia 31/01, mas como ainda não estava disponível no site, tentei ligar e falar com o ramal responsável, fiquei mais de 40 min em linha, ninguém me atendeu. Estou gestante de 9 meses, meu filho nasceu na semana que vem, e me parece que não vou conseguir pegar o resultado a tempo pra mostrar pra médica, pois o despreparo com os resultados e atendimento com o paciente do laboratório Cid me desapontam muito.
Tenho print do tempo em linha e quantas vezes fui mandando novamente pro menu inicial, até cair a ligação.