CID - Soluções Ecoeficientes

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São Desidério - BA

17/01/2024 às 16:59

ID: 180679991

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Eu Francisco relato que no dia 23/11/******* efetuei a compra de um Motocultivador 7,0HP 4T CID, referencia*******08, no valor de R$ 4.*******, direto pela empresa conforme consta na nota fiscal de numero 1101893 . O produto, acima citado, foi entregue. No endereço citado acima, devidamente embalado, porem sem a devida entrega técnica.
Sendo assim efetue o chamado para assistência técnica no qual a CID tinha indicado ou seja a autorizada para levasse a maquina citada, onde foi feito todos so procedimentos para abertura da garantia, para que fosse sanado o problema, A top Service assim foi feito, sendo levado a maquina para a assistência técnica de nome GNL tratores Implementos e peças, (Top Service),a empresa citada, fez a abertura do chamado para garantia ,tendo como resposta negativa pelo fabricante, explicita em laudo enviado pela empresa CID.
******* que o laudo da empresa CID em negativa a assistência técnica relata que não foi autorizado a cobertura da garantia junto a autorizada, devido a falta de Lubrificante Óleo. Sendo assim não concordei com a negativa apresentada pela empresa CID, uma vez que foram feitos todos os procedimentos primários contidos nas informações do manual fornecido pelo fabricante, ou seja as colocações de todos os lubrificantes indicados, contudo vale dizer que a citada maquina foi devidamente colocada em pleno funcionamento pelo comprador, seguindo todas as orientações do manual disponibilizado pelo fabricante, a maquina citada teve o funcionamento no período matutino das 8:00 até as 10:30 a maquina teve o funcionamento normalmente ,ao retornando no período vespertino das 14:00 ,onde por volta das 16:10, o equipamento citado começou a apresentar um mal funcionamento levando a sua parada total,, foram diversas vezes as tentativas para que o equipamento voltasse ao seu funcionamento normal, porem sem êxito.