BAIXA DE DÉBITOS AUTOMÓVEL
Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2024 às 10:40
ID: 182342547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesARREMATEI UM AUTOMÓVEL RENAULT SANDERO *******, EM 24/02/******* LOTE ******* LEILÃO 01/******* SENAD-MS ID ******* , FIZ O PAGTO, E O AUTOMÓVEL TINHA DÉBITOS A SEREM BAIXADOS PELA PRÓPRIA LEILOEIRA CIDA FIXER, VENHO PEDINDO A BAIXA DOS DÉBITOS POR VÁRIAS VEZES VIA E-MAIL ( 6 E-MAILS ) E TAMBEM POR CELULAR SEMPRE SENDO MUITO MAU RECEBIDO E APENAS COM UM SÓ RETORNO DIZENDO PARA QUE EU AGUARDE POR MAIS DE 30 A 45 DIAS, SEMPRE A MESMA RESPOSTA, NAS ULTIMAS 3 VEZES ( E-MAIL ) NEM ME RESPONDERAM . GOSTARIA QUE CUMPRISSEM COM SUA RESPONSABILIDADE, POIS A MINHA DE EFETUAR O PAGAMENTO EU FIZ EM 24 HORAS COMO EM CONTRATO
AGUARDO PROVIDENCIAS
SEM MAIS
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Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 16:47
São PÉSSIMOS em atendimento ao cliente , fiquei um Ano e 2 meses a ligando , enviando E-mail e sendo muito MAU ATENDIDO em todas as vezes ao telefone , tive de recorrer ao RECLAME AQUI para começarem a resolver meu problema , e PERDI MUITO DINHEIRO com a NEGLIGÊNCIA desta Empresa bem como POTUAÇÃO em minha CNH por causa da demora de Documentação
Não INDICO a ninguém , são muito irresponsáveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 14:54
Prezado Arrematante,
Compreendemos o descontentamento do senhor, contudo informamos que nossa equipe realizou as comunicações necessárias, cabendo agora ao órgão de Trânsito realizar as baixas devidas. ******* que o responsável pelo leilão é a SENAD Secretaria Nacional de Políticas Sobre Drogas, órgão da Administração Pública Federal, que segue estritamente as informações contidas no Manual de Orientação, Avaliação e Alienação Cautelar e Definitiva de Bens, podendo ser visualizado através do link https://*******
Ademais, importante salientar que a Leiloeira deve auxiliar o arrematante encaminhando ofício para solicitação de baixa/desvinculação de restrições/ônus. Nesse sentido, ratifico que a equipe dessa Leiloeira Oficial já providenciou o envio do Ofício para o órgão responsável. Outrossim, destacamos que como a baixa depende do órgão que instituiu o débito, não há prazo definido para liberação do veículo para transferência. A Leiloeira não tem competência para realizar as baixas de débitos e liberação das restrições, ele apenas auxilia o arrematante com esse procedimento.
Por fim, permanecemos à disposição no caso de dúvidas e/ou maiores esclarecimentos através do fone ********************* ou e-mail *******
Atenciosamente;
Equipe da Leiloeira Oficial Aparecida Fixer