Moto leiloada como documentável, entregue com chassi danificado e baixa como sucata.
Respondida
Guabiruba - SC
13/01/2026 às 17:43
ID: 237571709
Comprei uma moto pelo leilão da prefeitura juntamente com a ***** ! Comprei na classificação documentável ! Porém quando fui buscar a moto a mesma estava com chassi tudo riscado entrei em contato mandei vídeo porém tiraram corpo fora falaram k eu teria que remarca ! Ok levei na mecânica e o mesmo começou mecher um dia depois eles entram em contato k a moto estava dado baixa no documento ou seja sucata ! A moto está no conserto não posso mecher meu dinheiro está com eles e não resolvem entro em contato e falam k estão esperando comissão responder ! Isso já fazem 5 dias ! Peço uma data para me darem uma respostas dizem k não tem ! Ou seja pra vende receber mandar pix boleto são bem rápidos ! Mas pra resolver um erro deles não tem data ! Aguardo retorno pois se não procurarei a justiça pra resolver !
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:22
Prezada Arrematante,
Inicialmente, lamentamos que a experiência relatada não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Cumpre esclarecer, de forma transparente, que o Leiloeiro Oficial atua como intermediador do certame, sendo responsável pela condução do leilão e pela aproximação entre as partes, enquanto as informações referentes aos bens disponibilizados são prestadas pelo comitente (ente responsável pelo bem). Ainda assim, reforçamos que não nos eximimos de prestar todo o suporte necessário aos arrematantes.
Diante do ocorrido, informamos que sua demanda foi devidamente recebida e já está sendo acompanhada, tendo sido encaminhada ao comitente responsável para análise e providências quanto às inconsistências apontadas. Ressaltamos que seguimos atuando de forma ativa na intermediação e cobrança de um posicionamento, a fim de viabilizar a melhor solução possível ao caso.
Compreendemos a urgência de seu pleito, contudo, por se tratar de análise que depende de terceiros, pode haver variação no prazo de retorno. De toda forma, permanecemos acompanhando a situação e tão logo haja uma definição, a senhora será prontamente informada.
Reiteramos nosso compromisso em auxiliá-la durante todo o processo e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do contato (44) 9 9868-8497.
Atenciosamente,