CIDADANIA EUROPAEVOCE ASSESSORIA INTERNACIONAL

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São Paulo - SP

01/11/2023 às 11:40

ID: 175118943

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Nome da Empresa: Razão Social Cidadania Europaevocê Assessoria Internacional Jurídica
Nome Fantasia: Cidadania Europaevocê
CNPJ: 18.*******.*******/*******06
Representada por: Débora Bernardes Didonato CPF *******
Endereço: ******* Casa verde - São Paulo (CEP **************)

Informo que contratei em 19/09/******* o serviço de assessoria para cidadania espanhola, primeiros atendimentos feito pela Débora somente via ligação ou áudios no celular, depois envia o orçamento e exige que você já pague de imediato através do PIX (CPF *******) o valor de R$ 3.*******,00 e após recebimento passa a não dar informações claras, sempre fala que o cliente que confunde as coisas.. Me pediu a certidão de casamento de meus avós quando enviei ela me disse que estava ilegível e que eu me dirigisse ao cartório o quanto antes para tirar uma via atualizada e de inteiro teor. E bem antes de eu entregar o documento solicitado, ela me manda áudio no dia 25/09/******* dizendo se eu poderia já informar como eu pagaria as demais parcelas pois o genealogista já havia iniciado o serviço da pesquisa de rastreio da ascendência genealógica, informando que o êxito no serviço de busca de certidão estava muito próximo e que o ideal seria eu pagar. Aí questionei a Débora que como ela me pede um documento atualizado e caro no cartório sendo que já estava fazendo a pesquisa com um documento ilegível e em tão pouco tempo pq inicialmente ela havia dito que o prazo de pesquisa inicial era de aproximadamente 6 a 8 semanas chegando há quase a 3 meses. E ela respondeu como sempre, que o cliente que confunde as coisas, ou seja, não é transparente e nem profissional.
Enfim, enviei em 10/10/******* o documento emitido pelo cartório do Belenzinho, a certidão de casamento de inteiro teor de meus avós, dizendo que eu não tinha mais interesse em prosseguir com o serviços dela e que ela por favor me enviasse pelo serviço que paguei o valor de R$ 3.*******,00 que é o documento sobre a pesquisa feita pelo genealogista comprovando a minha ascendência espanhola.
Ela desapareceu, não responde e-mail e nem mensagens.. falta de respeito e consideração total com o cliente.
Até a presente data 01/11/*******, não recebi qualquer avanço ou comunicação da empresa/Débora referente ao andamento do processo e esta situação tem sido extremamente frustrante e preocupante para mim, uma vez que confiei na Débora para auxiliar-me no processo de obtenção da cidadania espanhola, um procedimento complexo e de grande importância para mim.

Patrícia Mena