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Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Empresa não cumpriu o prometido.
Após transtornos com a 4U Cidadania no pedido de rescisão, cobranças continuam acontecendo.
A funcionária Carolina Viana se comprometeu a retornar para resolver o problema da rescisão referente ao valor a devolução de valor pago a mais mas não tivermos retorno até o momento.
Inclusive já foi cobrado valor superior pelo cartão de crédito.
Solicito posicionamento e solução urgente visto que essa situação está nos prejudicando. Esperamos resolver de uma forma que não prejudique ambas as partes. Espero que essa reclamação encerre o problema e eu não tenha que recorrer a outras formas de solução.

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 10:56

Prezado Maurício,

Pedimos sinceras desculpas pela má experiência que teve com nossos serviços. Estamos totalmente empenhados em aprimorar continuamente nosso atendimento para assegurar uma experiência satisfatória para você.

Após a conversa telefônica com a nossa especialista, esclarecemos a situação referente ao seu processo e estamos dedicados a resolvê-lo da melhor maneira possível. Agradecemos pela sua disposição em dialogar conosco.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possa necessitar.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 06:38

Problema solucionado.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.4/ 10
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