Demora, falta contato e desatualização App

Status da reclamação:

Resolvido

Caros,
Eu e meus filhos assinamos contrato de serviços com a Cidadania4U em 29/05/2023. Nos prazos previstos em contrato passamos todas as informações para a Cidadania4U, em especial a Comune, livro e número de registro onde consta o registro de nascimento da minha avó, após varios meses conseguiram emitir a certidão, só que veio de outra pessoa, avisamos a Cidadania4u que demorou mais alguns meses para conseguir a tal Certidão de Nascimento da minha avó, para conseguir essa certição já foi quase 1 ano (isso sabendo todos os dados do registro).
Enquanto isso nos comunicavamos por Whatsapp e avisamos várias vezes que o Aplicativo disponibilizado para acompanhar o processo estava desatualizado, não constam vários documentos (a Cidadania4u valoriza muito o seu APP na venda dos serviços).
O nosso contrato já esta pago e é contratação Premium (não foi nada barato), nele dizem que haverá a emitição Nota Fiscal para cada Fase realizada, até hoje nada de Nota Fiscal, apesar que o que nos interessa mesmo é a cidadania.

Estamos tentando contato via WhatsApp e por e-mail, mas ninguém nos responde. Como o aplicativo não é atualizado e constam informações erradas, não conseguimos acompanhar o processo por lá.

Pela propaganda feita pela Cidadania4U e pelo valor pago, mereceriamos mais atenção e celeridade neste processo.

At.

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