Cidadania4u

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/07/2026 às 09:47

ID: 252985835

Estou registrando também esta reclamação porque, até hoje, 03/07/2026, sigo sem retorno da Cidadania4u sobre documentos e comprovantes de etapas pós-sentença do meu processo de cidadania italiana.

A sentença do processo foi publicada em 06/03/2026. Em 09/05/2026, realizei o pagamento à parte do NPA. Em 20/05/2026, fui informado de que esse pagamento havia sido confirmado e repassado ao advogado responsável. Depois, em 01/06/2026, recebi a informação de que a solicitação do NPA já havia sido realizada. Em 03/06/2026, também fui informado de que a taxa referente à Certidão de Trânsito em Julgado já havia sido paga e que as etapas de responsabilidade do escritório/advogado estavam concluídas.

O problema é que, até o momento, não recebi nenhum comprovante, protocolo, recibo ou evidência documental referente ao NPA ou à taxa do Trânsito em Julgado.

Reforço que minha reclamação não é sobre o prazo do Tribunal italiano ou dos órgãos competentes, entendo que a emissão dos documentos pode depender do órgão responsável.

O ponto da reclamação é outro, a Cidadania4u informou que determinadas etapas já haviam sido realizadas, mas não apresentou comprovação documental dessas etapas, mesmo após várias solicitações por WhatsApp e e-mail.

Em respostas anteriores, a própria Cidadania4u informou que ainda estava solicitando os comprovantes ao advogado responsável e que não havia recebido retorno conclusivo. Também foi informado posteriormente que o advogado responsável seria o Dr. Pinelli, mas não foi apresentado prazo formal, SLA, protocolo, comprovante ou previsão objetiva para envio dos documentos.

Solicito, de forma objetiva, que a Cidadania4u informe:

1. Se a taxa da Certidão de Trânsito em Julgado foi efetivamente paga;
2. Se o NPA foi efetivamente solicitado/protocolado;
3. Quais comprovantes, recibos ou protocolos existem sobre essas etapas;
4. Caso a empresa ainda não possua esses documentos, qual o motivo;
5. Qual a previsão realista para envio dos comprovantes ou de uma justificativa formal.

Já se passaram 119 dias corridos desde a publicação da sentença, 55 dias corridos desde o pagamento do NPA e 30 dias corridos desde a informação de que a taxa do Trânsito em Julgado havia sido paga. Mesmo assim, sigo sem documentação, sem previsão clara e sem uma resposta.

Peço, por favor, que a empresa trate o caso com prioridade e apresente uma resposta formal e documentada, pois a ausência de rastreabilidade nessa etapa gera insegurança e impede o acompanhamento adequado do processo.