Cidadania4u

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/06/2026 às 14:07

ID: 251429057

Contratei os serviços da Cidadania4u para conduzir meu processo de cidadania italiana, incluindo o acompanhamento da transcrição dos registros junto à comune italiana.
Fui informado de que o prazo estimado para a conclusão da transcrição seria de aproximadamente 6 meses. Entretanto, já se passaram mais de 9 meses e, até o presente momento, a transcrição não foi concluída.

O que mais tem causado insatisfação é a aparente falta de atuação efetiva da empresa perante a comune responsável. Sempre que solicito informações, recebo respostas genéricas sobre a demora do órgão italiano, sem evidências concretas de cobranças, protocolos, contatos formais ou outras medidas adotadas para acompanhar e impulsionar o andamento do processo.

Tenho plena ciência de que a decisão final depende da administração pública italiana e que a empresa não controla os prazos da comune. Contudo, contratei justamente um serviço especializado para realizar o acompanhamento ativo do processo e intermediar a comunicação com os órgãos competentes.

Diante disso, solicito que a Cidadania4u:

Apresente um relatório detalhado das providências efetivamente tomadas junto à comune italiana;
Informe as datas e os meios de contato utilizados para cobrar o andamento da transcrição;
Disponibilize cópias de protocolos, e-mails ou demais registros de acompanhamento, quando possível;
Apresente uma previsão realista para a conclusão do processo.

Estou registrando esta reclamação porque o prazo inicialmente informado já foi amplamente ultrapassado e não tenho recebido informações objetivas que demonstrem uma atuação ativa da empresa na defesa dos interesses do cliente.

Aguardo um posicionamento claro e transparente sobre o caso.