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Reclamação resolvidaResolvido

Demora no atendimento e descaso com o cliente

Cidadania4u
São Paulo - SP
11/03/2023 às 09:36
ID: 160808567
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a meses esperando me enviar quais documentos faltam para dar início ao meu processo para a cidadania italiana, todas as vezes tenho que explicar a história para um analista diferente e ninguém consegue me enviar a procuração faltante para assinar. Aqui será minha última tentativa antes de entrar na justiça para ter meu dinheiro reembolsado.

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Resposta da empresa

13/03/2023 às 14:09

Olá, Felipe! Tudo bem?

Sentimos muito pelo que aconteceu, estamos trabalhando diariamente para que possamos garantir a qualidade dos serviços prestados e que o sonho da cidadania europeia seja possível para todos os nossos clientes.

Na data de hoje você recebeu o contato de um especialista do nosso Time de Ouvidoria, te auxiliamos na solução do que aconteceu e reiteramos o nosso comprometimento com o seu processo. Estamos sempre abertos a ouvir nossos clientes e a melhorar sua experiência com nossos serviços.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente.

Consideração final do consumidor

15/03/2023 às 11:36

a princípio o problema foi resolvido. obrigado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.0/ 10
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