Dificuldade com Agendamento de Passaporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Seguro - BA

11/08/2026 às 11:02

ID: 256156423

Bom dia,

Não consigo agendar meu passaporte e não recebo orientação.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 12:09

Olá, Giano,

Conforme conversamos, estamos acompanhando de perto o andamento do seu processo e permanecemos à disposição para garantir que tudo transcorra da melhor forma possível.

Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos que situações como essa podem gerar frustração. Em relação ao agendamento do seu passaporte italiano, reforçamos que você já recebeu as orientações necessárias sobre como realizar o procedimento e seguir com o agendamento.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e próximo, especialmente em uma etapa tão importante como essa.

Você confiou em nossa equipe para conduzir um momento significativo da sua vida, e valorizamos muito essa confiança. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos fluxos e proporcionar uma experiência mais eficiente e acolhedora.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de mantermos esse diálogo. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 17:48

Eu estava um pouco perdido, mas foram bem ágeis e solícitos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10