Dificuldade de contato para tratar de processo de cidadania via WhatsApp e telefone.

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Poá - SP

21/08/2026 às 09:36

ID: 257027447

Nao consigo contato sobre meu processo de cidadania. Ja mandei mensagem em varios numeros de whatsapp e sem retorno, ja ligue o telefone informado por eles, porem a auto atendimento derruba a ligacao todas as vezes

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 10:37

Olá, Clodoaldo,

Conforme conversamos, estamos acompanhando de perto o andamento do seu processo e gostaríamos de reforçar que permanecemos à disposição para garantir que tudo transcorra da melhor forma possível.

Compreendemos plenamente sua insatisfação e reconhecemos que a demora no atendimento pode gerar frustração. Nosso compromisso é oferecer um suporte cada vez mais ágil, transparente e humano, especialmente em momentos sensíveis como este.

Você confiou em nossa equipe para conduzir uma etapa importante da sua vida, e essa confiança merece todo o nosso respeito. Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos e proporcionar uma experiência mais eficiente e acolhedora.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência e pela abertura em manter o diálogo. Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o apoio necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente.