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Reclamação respondidaRespondida

Ma orientação/falta comprometimento

Cidadania4u
São Caetano do Sul - SP
17/05/2024 às 12:11
ID: 188991825
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tempo de resposta e execução do processo muito lento
Perdem documentos
Precisamos refazer autenticações
Não orientaram sobre documentos apresentados
Processo iniciado há 24 meses, e sem previsão de ser concluído

Processo com 11 pessoas
Mais de R$200 mil gastos e pagos há mais de 12 meses

Não recomendo

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Resposta da empresa

17/05/2024 às 18:20

Prezada Fernanda,

Pedimos sinceras desculpas pela má experiência que teve com nossos serviços. Estamos totalmente empenhados em aprimorar continuamente nosso atendimento para assegurar uma experiência satisfatória para você.

Após a conversa em whatsApp com a nossa especialista, esclarecemos a situação referente ao seu processo e estamos dedicados a resolvê-lo da melhor maneira possível. Agradecemos pela sua disposição em dialogar conosco.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possa necessitar.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.4/ 10
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