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Reclamação resolvidaResolvido

Não envio de documentos

Cidadania4u
São Paulo - SP
17/01/2024 às 18:33
ID: 180688607
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Contratei a busca de documentos na Itália, o serviço foi finalizado há meses e até agora não recebi os documentos na minha casa. Já solicitei por email e na última vez, em 09/01/2024, já não me responderam mais.

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 11:19

Olá Ighor,

Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que você teve com nossos serviços. Estamos totalmente empenhados em aprimorar continuamente nosso atendimento para assegurar uma experiência mais satisfatória para você.

Após contato com nosso especialista, esclarecemos a situação relacionada ao seu apontamento e, ainda hoje, providenciamos o envio da sua documentação.
Agradecemos pela sua disposição em dialogar conosco.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente.

Consideração final do consumidor

20/01/2024 às 02:01

O atendimento foi realmente rápido, 2 dia depois da reclamação o documento já estava na minha mão. O problema é que só funcionou depois do Reclame aqui

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.3/ 10
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