Processo de cidadania italiana indeferido por erro da empresa ao juntar certidões incorretas, resultando em perda de R$ 8000 por pessoa e oferta de apelação com custo adicional.
Respondida
Vilhena - RO
25/05/2026 às 14:33
ID: 249613237
Eu e minha família contratamos a cidadania for you e mesmo tendo alertado a empresa diversas vezes a respeito da certidões minhas e de minha irmã que estavam erradas mesmo assim Foram juntadas pela empresa a certidões erradas no nosso processo de cidadania italiana, nós pagamos em torno de r$ 8000 cada um da minha família e o nosso processo foi indeferido agora a empresa oferece uma apelação por mais 600 euros e não nos respondem com o objetividade sobre se teremos êxito mesmo que eles tenham juntado certidões erradas no meio da documentação, uma vez que na apelação não podem mais ser juntados novos documentos
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:13
Olá, Valéria,
Lamentamos pelos pontos mencionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecê-los, bem como de alinhar as informações sobre o andamento do seu processo, garantindo mais transparência e segurança nas próximas etapas.
No momento, estamos aguardando o retorno da equipe do advogado para que possamos encaminhar o parecer solicitado pela senhora.
Após nossa reunião, conseguimos detalhar o status atual do processo, esclarecer a etapa em andamento e alinhar as próximas ações junto à família, garantindo mais visibilidade sobre a condução do caso.
Seguimos acompanhando de perto o andamento do processo e permanecemos à disposição para garantir que tudo siga da melhor forma possível.
Agradecemos pela confiança e continuamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer todo o
apoio necessário nas próximas etapas.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente