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Reclamação respondidaRespondida

Processo não evolui por causa da emprempresa

Cidadania4u
Florianópolis - SC
07/05/2024 às 08:33
ID: 188238057
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Há mais de 1 mês estou aguardando a emissão da última certidão que falta no meu processo e nada.
Isso não faz o menor sentido visto que é a minha certidão de nascimento.
O pior é que essa certidão ja poderia ter sido emitida há muito tempo e meu processo tá parado há um tempo grande.
Paguei o plano mais caro para não me incomodar com nada, e na fase final é esse descaso.
O último contato que consegui com a pessoa que me atende foi dia 27/03, depois disso nunca mais obtive uma resposta.
Preciso de uma solução urgente

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 10:57

Prezado André,

Pedimos sinceras desculpas pela má experiência que teve com nossos serviços. Estamos totalmente empenhados em aprimorar continuamente nosso atendimento para assegurar uma experiência satisfatória para você.

Após a conversa com nosso especialista, esclarecemos a situação referente ao seu processo e estamos dedicados a resolvê-lo da melhor maneira possível. Agradecemos pela sua disposição em dialogar conosco.

Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possa necessitar.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente

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