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Reclamação em réplicaEm réplica

Promessa de inscrição na fila

Cidadania4u
Londrina - PR
25/03/2024 às 10:41
ID: 185334355
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

o meu contrato preve a inscrição na fila do consulado, mas ao receber os documentos falaram que agora é obrigação minha, eu paguei pelo serviço completo e foi deixado de lado

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Resposta da empresa

31/03/2024 às 16:39

Prezado Antoine,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência desagradável que você teve com nossa empresa. Sua satisfação é nossa prioridade máxima e estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para garantir a solução para essa situação.

Após nossa conversa, tivemos a oportunidade de entender e esclarecer a situação em relação aos pontos levantados. Queremos que saiba que estamos buscando solucionar tudo da melhor maneira possível.
Agradecemos sinceramente pela sua disposição em dialogar conosco e pela paciência demonstrada.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 11:54

Recebi o contato da empresa com duas opções para solucionar o problema, uma com a necessidade de pagar mais 17 mil reais e a outra em receber 300 reias, obvio que isso nao atende nem cumpre o contrato, ficaram de trazer uma terceira solução, estou aguardando.

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.4/ 10
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