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Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa para cidadania portuguesa!

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o serviço Premium em conjunto com mais 2 irmãos dia 19/09/2022 e simplesmente o processo não anda desde 09/12/2022. ( mais de 5 meses)
O aplicativo deles atualizava antes disso e depois nada mais acontece. A "promessa" na hora de assinar o contrato e pagar era de que a cidadania ficasse pronta entre 9 meses e 1 ano, mas "pelo andar da carruagem" não vai cumprir.
A resposta dada é sempre a mesma! O processo das certidões demora "um pouquinho". NÃO CONTRATEM, É FURADA!

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Resposta da empresa

17/05/2023 às 17:16

Olá, Eduardo! Como vai?

Sentimos muito que esta tenha sido sua experiência com nossos serviços. Hoje você recebeu contato do nosso Time de Ouvidoria, e realizaremos um plano de ação para acompanhamento de seu serviço. Seguimos te reportando e estamos à disposição em nosso novo ponto de contato estabelecido para que você tenha uma melhor experiência de agora em diante.
Caso precisa de alguma ajuda ou informação adicional não deixe de nos informar que estamos a disposição para auxiliar.

Atenciosamente, equipe de Sucesso do Cliente.

Consideração final do consumidor

17/05/2023 às 17:30

Me retornaram a ligação 20 minutos após a reclamação e estão solucionando as minhas solicitações

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.2/ 10
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