Serviço de assessoria com falha na comunicação e descumprimento de promessas

Question

Mais de um ano que contratei essa empresa. Durante a pré venda do serviço de assessoria eles alegam cuidar de casos complexos, escutam sua demanda e enxergam possibilidades, depois do pagamento começa a ficar tudo difícil. O tempo todo fala-se em uma pesquisadora que não dá uma satisfação de como anda a tal pesquisa. Fora que a atendente que deveria me dar retorno duas vezes ao mês sequer responde as mensagens. Enfim, a empresa vende o que não pode.

Accepted Answer

Olá, Walquiria,

Conforme conversamos, seguimos acompanhando de perto o andamento do seu serviço e reforçamos que estamos à disposição para garantir que tudo siga da melhor forma possível.

Entendemos a sua insatisfação e sabemos que a falta de atualizações pode gerar frustração. Por isso, nosso compromisso é manter um atendimento cada vez mais ágil, transparente e próximo, especialmente em momentos como este.

Valorizamos muito a confiança depositada em nossa equipe e gostaríamos de reforçar que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos e oferecer uma experiência mais clara, organizada e eficiente ao longo de toda a jornada.

Agradecemos pela sua paciência e por manter esse diálogo com a gente. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e te apoiar nas próximas etapas.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente.

Serviço de assessoria com falha na comunicação e descumprimento de promessas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor