Cidade aprendizagem não envia os certificados
Respondida
Lagoa Santa - MG
30/11/2020 às 16:25
ID: 115816267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra atualmente de 4 certificados de curso que fiz em ******* e também 3 certificados de cursos que fiz em *******.
Mas eles não enviam. No chat ninguém responde. Um absurdo.
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 12:44
Gustavo Henrique,
Nos casos em que os Certificados não chegam aos usuários nós confirmamos novamente seu endereço e fazemos o reenvio dos Certificados.
Atualmente o prazo de envio indicado pelos correios é de 20 dias, após esse prazo o usuário pode solicitar o reenvio diretamente no Chat de Suporte ou email.
Lembre-se também que seus Certificados Eletrônicos continuam disponíveis no site. O Certificado eletrônico possui a mesma validade do Certificado Impresso e poderá ser utilizado enquanto o Certificado impresso não chega.
Por favor, verifique seu email e o Chat de Suporte para prosseguir com o atendimento.