NÃO RESPONDEM CHAT - PRECISO EDITAR DATA DE MATRÍCULA

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Vitória - ES

22/11/2020 às 15:30

ID: 115400425

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No dia 30/10/*******, realizei a compra de 6 cursos de 60 horas no site https://******* Ao concluir os cursos e enviar para o setor responsável pela homologação dos certificados no órgão público em que trabalho, fui informado que não poderia exceder de 08 horas diárias de curso.
Por conta disso, solicitei, no chat do site, a edição de data de matrícula e reabertura dos cursos para que eu possa administrar as 8 horas diárias a fim de atingir o período máximo de curso de ******* horas distribuídas em 45 dias de curso.
Mas desde o dia em que solicitei alterações nas datas de matrícula, em 17/11/*******, não há qualquer manifestação ou, se quer, leitura das mensagens no chat do cidadeaprendizagem.
Pelo exposto, solicito a possibilidade de reabertura e alteração de matrícula dos cursos DIREITO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE (60hs); A ESSENCIA DOS DIREITOS FUNDAMENTAIS (60hs); DIREITO PROCESSUAL CIVIL (60hs) e DIREITO DOS CONTRATOS (60hs)
Outrossim, o estorno dos valores pagos pelos cursos de DIREITO CONSTITUCIONAL (60hs) e DIREITO ADMINISTRATIVO (60hs). Haja vista que, na demora em responder-me pelo chat, adquiri outro curso no site do cidadeaprendizagem de 80 horas com data correta de matrícula.

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Resposta da empresa

07/12/2020 às 12:27

Alan,
Não há como alterar as datas de matrícula, datas de prova nem datas de conclusão dos Cursos.
De acordo com nossos termos de uso Só terá direito aos serviços o aluno que efetuar seus pagamentos, podendo se arrepender da compra até 7 dias após o pagamento, sendo devolvido o valor pago integralmente através de saldo para outras compras no Programa de Formação ou na mesma forma em que foi efetivado o pagamento, a partir de contato escrito.
No Chat de Suporte há uma solicitação de cancelamento feita em 03/12/*******, pedimos que verifique seu email e o Chat de Suporte no site e poderemos prosseguir com seu cancelamento e demais dúvidas ou solicitações.