Cidade do Poker

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Porto Alegre - RS

21/03/2019 às 21:19

ID: 43841359

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Gostaria de reclamar sobre a compra realizada no pedido #*******-01

Represento tradicional clube onde realizamos com esta loja a segunda compra. Na primeira a única situação incorreta foi o esquecimento do envio da nota fiscal, fato que nesta segunda compra também ocorreu e ambos foram sanados após contato e atendimento. Destaco que o tempo de envio foi satisfatório, o site tem variadade e transparece se tratar de loja idônea. o atendimento pós vendas no entanto deixa demais a desejar.

O problema que tenho é que temos 4 baralhos, 2 abertos que foram testados, reprovados pelo clube e que pedimos troca. Tenho toda a conversa feita pelo whats recomendado no site da loja, com as imagens e a explicação. Isto antes do carnaval! Estamos no dia 21 de março e não só o whats agora não responde, como também o email ******* também não. Péssima maneira de tratar um cliente que está em sua segunda compra e se trata de um dos maiores clubes da cidade. Queremos enviar este baralhos de volta e receber 4 de fato apropriados a prática da modalide. Não espero receber questionamentos e desculpas sobre o baralho ser de "coleção" que isto cliente algum tem a obrigação de saber o que quer dizer. Uma loja especializada em poker se espera vender produtos adequados a prática e manter o atendimento em alto nível de qualidade no pré e no pós venda resolvendo situações simples como esta poupando todo um transtorno. O cliente já perderam. Não há mais o que possa fazer para reverter isto e tentei. Agora só esperamos a troca com urgência para encerrarmos a relação com a loja.