Banana Nutrition
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/05/2023 às 08:33
ID: 164857729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Venho através deste denunciar a má conduta por parte do restaurante interno BANANA NUTRITION do colégio Pen Life!
Tenho dois filhos que estudam na escola e a bastante TEMPO meu filho mais velho de 9 anos vem reclamando muito, dizendo que talheres e pratos sempre sujos, comidas misturadas e o pior de tudo sempre reclamando de dor na barriga, e passou a noite de ontem 17/05 vomitando todo almoço já que não conseguiu jantar por conta das dores e mal estar e essa não foi a primeira vez que ocorreu vômitos após retornar da escola, essa reclamação se tornou GERAL de
Mães e pais de outros alunos em grupos de whatsapp, já tentamos reclamar na escola fazer reunião, porém ouve um deboche por parte das pessoas que nos atendem!
Peço a gentileza de por favor nos ajudar coma situação pois nem autorizar a levar marmita eles permitem q meus filhos levem.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 13:52
Prezado(a) Senhor(a),
A PEN Life é uma Instituição de ensino com profissionais altamente qualificados e habilitados a exercer as respectivas funções, a fim de atingir com excelência todos os objetivos propostos.
Lamentamos muito sobre vosso relato, inclusive por fazê-lo através de um canal de reclamações, sem sequer ter procurado a coordenação e/ou diretoria da escola diretamente. Utilizar canais públicos de reclamação nem sempre é a melhor alternativa para resolver problemas conforme apontado na reclamação, visto que a efetividade se encontra na proximidade das partes, na apresentação e comprovação dos fatos. Infelizmente a reclamação em tela somente possui condão de expor negativamente a escola, inclusive infringindo princípios de respeito e cordialidade previstos contratualmente.
******* que a cantina escolar Banana Nutrition possui parceria com a PEN Life somente para concessão de espaço, porém tal parceria está condicionada aos padrões de qualidade e segurança que garantam o bom e adequado atendimento de nossos alunos.
Caso o(a) Sr.(a) entenda que possamos ajudar em algo, estamos, assim como sempre estivemos, inteiramente a disposição, bastando para tal procurar um de nossos canais de atendimento. Comprometidos com a transparência e a eficácia, continuaremos zelando pela nossa instituição e comunidade.
Cordialmente, Equipe PEN Life.