Cobrança indevida de tarifa de embarque na Rodoviária de São Félix-BA

Question

Quero fazer uma reclamação sobre uma tarifa de embarque indevida que vem sendo cobrada na Rodoviária de São Félix-Ba, por funcionários da cidade sol, além de pagar a passagem normal, estão cobrando uma taxa de tarifa que só pode ser paga no Pix ou dinheiro, e o Pix vai pra conta pessoal do atendente da rodoviária. Tenho foto aqui e várias testemunhas que estão insatisfeita com essa cobrança.